カラーコンサルタント・パーソナルカラー・ビジネスマナー・接遇マナー・横浜

□接客接遇マナー研修

接客接遇マナー研修

「形」を実践するだけでは人の心は開けない・・・
お客様にご満足頂く、ファンになって頂くには従業員ひとり一人の発信する印象が
とても重要です。まさにその企業ブランドとなります。
「あなたにお願いしたい」「あなたから買いたい」と思って頂ける印象力、応対力と
いった基本の「形」に、「おもてなしの心」「相手を思いやる心」がプラスされることで
本当に喜ばれる接客となります。
本研修では「笑顔の接客」でお客様から「満足の笑顔」を頂ける人材になることを目標
とした双方向の「笑顔の接客接遇研修」を行います。

■研修内容
・おもてなしのこころ、プロとしての心構え
・顧客満足(CS)の考え方
・あいさつ、お辞儀、笑顔
・好感を与える立ち居振舞い
・身だしなみ
・言葉づかい
・好印象を与える話し方
・聴き方(傾聴)
・電話応対
・クレーム対応

■時間
6時間

■受講人数
~20名

■金額
¥300,000(税込)

■基本の流れ

*研修内容につきましては、事前に面談にてご相談させて頂きます。
また、ご要望、社内課題に応じたオリジナル研修も承ります。
お気軽にご相談ください。
*必要に応じて現場、店舗などを下見させて頂く場合がございます。

□接客接遇コーチング

事前の目標設定(ゴール)に近づくように、都度問題点の抽出、改善しながら
強化していきます。

■時間
2時間/1回×ご希望回数

■受講人数
~20名

■金額
¥100,000(税込)/1回


 

 

株式会社ブリリアントスタイル TEL 050-3735-5110

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